রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আপনার দায়িত্ব

আমরা একটা পরিষ্কার কাঠামোর মধ্যে চলি — কোন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন, আর কোন বিষয়গুলো আপনার নিজের এলাকার আইনের সঙ্গে মিলিয়ে দেখতে হবে, সবকিছুই এখানে লেখা আছে।

স্থানীয় আইন মেনে প্রবেশঅ্যাকাউন্ট দায়িত্বপ্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্তলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
jaya9 bdt আমাদের শর্তাবলি ও আপনার দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড আর লগইন হিস্ট্রি আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি এবং শুধু অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন, পেমেন্ট প্রসেসিং আর কমপ্লায়েন্স চেকের জন্য ব্যবহার করি। আমরা আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) আর গেম স্টুডিওর সাথে যেটা সেবা দিতে লাগে সেটুকু শেয়ার করি।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন হিস্ট্রি আর গেম সেশন লগ আমরা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে দিই, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং আমরা লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ আর ডিভাইস তথ্য সংরক্ষণে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে লবিতে ঢুকতে সমস্যা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা দুই-ধাপ ভেরিফিকেশন চালু করুন — লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় এবং সেটা দিয়েই প্রবেশ নিশ্চিত হয়। পাসওয়ার্ড রিসেট করতে চাইলে আগের পাসওয়ার্ড বা মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড লাগবে।
তথ্য পরিবর্তন অনুরোধ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট মাধ্যম পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আইডি প্রুফ আর আগের লেনদেনের রেকর্ড দেখাতে হবে, তারপর আমরা আপডেট করে দেব।
আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আমাদের শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা বা আইনি কাঠামো নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর সোশ্যাল চ্যানেলে আছি — যেকোনো রুটেই আপনার প্রশ্নের উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়া বা উত্তোলন আটকে গেলে আমরা কারণ জানাই এবং কী করতে হবে সেটা বলে দিই।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। সরাসরি আমাদের টিমের সঙ্গে কথা বলুন — আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা পেমেন্ট বিষয়ক যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়ে যায়।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, প্রশ্ন আর যদি কোনো স্ক্রিনশট থাকে সেটা পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং জটিল আইনি বিষয়ে বিস্তারিত ব্যাখ্যা পাঠাই।
সোশ্যাল চ্যানেল আমাদের অফিশিয়াল Facebook বা Telegram চ্যানেলে মেসেজ করুন। সাধারণ শর্তাবলি প্রশ্ন বা নীতি আপডেট নিয়ে জানতে চাইলে এখানে দ্রুত রেসপন্স পাবেন।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে জানতে চান

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন নিজে থেকে যাচাই করে নিন — আমরা শুধু সেই ইউজারদের সেবা দিই যারা তাদের এলাকার আইনগত যোগ্যতা পূরণ করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিশ্চিত হন।

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার এলাকায় আমাদের সেবা নেওয়া বৈধ, আপনার দেওয়া তথ্য সঠিক, এবং আপনি আমাদের সব শর্তাবলি মেনে চলবেন। ভুয়া তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। বন্ধ করার অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) আর গেম স্টুডিওর সাথে লেনদেন প্রসেস করার জন্য যেটুকু দরকার সেটুকু শেয়ার করি। আপনার ডেটা আমরা বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে দিই না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা কারণ জানাব এবং কী করতে হবে বলে দেব। সাধারণত ভেরিফিকেশন প্রসেস শেষ করলে বা ডকুমেন্ট জমা দিলে আবার চালু হয়।

আপডেট হলে আমরা লবিতে নোটিশ দেখাই এবং লগইন করার পর নতুন শর্ত কার্যকর হয়। আপনি যেকোনো সময় আমাদের legal পেজে সর্বশেষ ভার্সন দেখতে পারেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।